Nama: Jeckwin Giovally L
Kelas: 3PA17
NPM: 15514613
I.
EMPOWERMENT, STRESS
DAN
KONFLIK
Empowerment
Pemberdayaan (empowerment) adalah
tindakan yang memberikan seorang individu atau tim hak dan fleksibelitas untuk
membuat keputusan dan melaksanakan tindakan. Hal ini semakin diperluas dan
sangat disarankan dibanyak organisasi saat ini.
Stress
Menurut Handoko (1993) stress merupakan suatu kondisi ketegangan yang mempengaruhi emosi, proses berfikir dan kondisi seseorang. Kondisi yang cenderung menyebabkan stress disebut stressor.
Menurut Handoko (1993) stress merupakan suatu kondisi ketegangan yang mempengaruhi emosi, proses berfikir dan kondisi seseorang. Kondisi yang cenderung menyebabkan stress disebut stressor.
Sumber
stress
Menurut Prijosakosono dan Kurnialui
(2005), sumber-sumber stress utama dibagi ke dalam 4 golongan yaitu
-
Suvival stress : stress ini dapat terjadi dalam suatu
keadaaan dimana keselamatan jiwa teramcam
-
Internally Stress : hal ini dapat disebabkan oleh
kekhawatiran yang berlebihan atas hal-hal yang diluar control kita. Biasa nya hal
ini terjadi akibat tingkah laku kita sendiri atau suatu keadaan yang kita
ciptakan sendiri, misalnya menantang bahaya dengan kendaraan ngebut, jalan di
pinggir tebing yang curam
- Environmental & Job Stress : lingkungan kerja yang tak kondusif, tempat tinggal yang tak nyaman dan sumpek, dan kemacetan lalu lintas bisa memicu stress.
- Fatigue & Overwork : terlampau banyak hal yang ingin dikejar, dikerjakan, dan banyak rencana, namun tidak fokus dan waktu yang terlalu singkat. Penumpukan kerjaan dapat memicu stress. Demikian pula hanya dengan orang yang terjebak dalam perilaku kerja berlebihan (workholic), maka ia masuk kedalam perangkap stress of overwork
- Environmental & Job Stress : lingkungan kerja yang tak kondusif, tempat tinggal yang tak nyaman dan sumpek, dan kemacetan lalu lintas bisa memicu stress.
- Fatigue & Overwork : terlampau banyak hal yang ingin dikejar, dikerjakan, dan banyak rencana, namun tidak fokus dan waktu yang terlalu singkat. Penumpukan kerjaan dapat memicu stress. Demikian pula hanya dengan orang yang terjebak dalam perilaku kerja berlebihan (workholic), maka ia masuk kedalam perangkap stress of overwork
Pengertian
Konflik
Menurut Robbins (2002:199) konflik
adalah adanya konser oposisi, keterbatasan, sumber daya, dan hambatan, serta
asumsi adanya ketidaksesuaian kepentingan dan tujuan antara dua kelompok atau
lebih. sedangkan menurut Mullins dan
Wijono (2012: 203) konflik merupakan kondisi terjadinya ketidaksesuaian tujuan
dan munculnya berbagai pertentangan perilaku, baik yang ada didalam diri
indivifu, kelompok maupun organisasi.
Jenis-jenis
konflik, ada beberapa jenis, yaitu:
Konflik
seorang dengan dirinya sendiri, setiap orang parti
memiliki harapan, cita-cita, keinginan, hasrat. Kesemuanya dinamakan target. Target
yang tersebut ingin dicapai, menimbulkan tekanan. Yaitu, target memaksakan
orang tersebut untuk segera merealisasikan (target) untuk dapat terwujud dengan
baik.
Konflik
seorang dengan orang lain, konflik seperti ini bisa terjadi
karena permasalahan dengan orang lain terlibat perselisihan dan persaingan baik
secara langsung mauun perang urat syaraf.
Konflik
seorang dengan organisasi, jenis konflik ini bisa terjadi
karena seseorang tidak puas dengan organisasi. Ketidakpuasan terjadi karena
organisasi tidak bisa memenuhi tuntutan-tuntutan pekerja seperti peribahan
status, kenakan gaji, kejelasan berkarier untuk dipromosikan mulai tidak
memperhatikan karyawannya, karena tidak puas dengan kinerja para pegawainya
Konflik antarbagian didalam organisasi, terjadinya konflik ini akibat salah satu bagian seperti dijadikan “anak emas” karena prestasi yang mereka hasilkan. Akibatnya bagian-bagian lain seperti merasa diabaikan dan menyebabkan adanya rasa apatis, benci, dan “menutup diri” untuk menjalin komunkasi dengan bagian lainnya. Komunkasi setegah hati seperti ini, akan menyebabkan penyebaran informasi menjadi tersendat.
Konflik antarbagian didalam organisasi, terjadinya konflik ini akibat salah satu bagian seperti dijadikan “anak emas” karena prestasi yang mereka hasilkan. Akibatnya bagian-bagian lain seperti merasa diabaikan dan menyebabkan adanya rasa apatis, benci, dan “menutup diri” untuk menjalin komunkasi dengan bagian lainnya. Komunkasi setegah hati seperti ini, akan menyebabkan penyebaran informasi menjadi tersendat.
Konflik
antarorganisasi, seseorang bisa saja berteman dengan
orang lain dengan akrabnya. Atau hubungan seseorang dengan yang lain begitu
baik karena adanya hubungan kekerabatan. Tetapi bisa saja berubah tidak
harmonis karena perselisihan. Perselisihan terjadi karena tiap-tiap orang,
masing-masing membela organisasi yang berbeda. Bagaimana pun pendapat orang
lain, karena loyalitas akan membela terus organisasinya. Dan karena membela
organisasi seserorang bisa merusak hubungan dengan orang lain dan beranggapan
lebih baik memiliki ikatan dengan organisasi karena akan lebih penting dan
bermanfaat disbanding mempertahankan hubungan dengan orang lain.
Proses-proses
Konflik
Kondisi
yang mendahului (antecendent condition).
Kondisi ini terdiri dari faktor-faktor yang pada umumnya membawa pada konflik. Kemungkinan
konflik yang dilihat (perceived potential
conflict). Pada tahap ini satu atau kedua belah pihak melihat kemungkinan
konflik antara mereka. Konflik yang dirasa (felt
conflict). Para tahap ini, tubrukan kepentingan dan kebutuhan terajadi. Satu
pihak atau kedua belah pihak yang terlibat melihat keadaan yang tidak
memuaskan, menghambat, menakutkan, mengancam. Perilaku yang tampak (manifest behavior). Pada waktu konflik
sudah terjadi orang-orang menganggapi dan mengambil tindakan. Bentuknya dapat
secara lisan, seperti saling mendiamkan, bertengkar, berdebat, atau nyata dalam
perbuatan, seperti bersaing, bermusuhan atau menyerang. Konflik di tekan atau
dikelola (suppressed or managed conflict).
Pada tahap ini konflik yang sudah teradi dapat ditekan, meskipun masalah
intinya tidak ditangani dan pihak-pihak yang berkonflik hanya sekedar
berdampingan dalam suasana panas itu. Atau konflik dikelola dan diselesaikan. Sesudah
konflik diselesaikan (management
aftermath). Bila konflik tak dikelola dan diselesaikan, kedua bela pihak
yang terlibat dalam konflik menganggung segala akibatya entah bagi diri
sendiri, kerja, hubungan dengan orang lain, atau lembaga tempat orang bekerja. Bila
konflik dan berhasil, pihak-pihak yang terlibat perlu menindaklanjuti hasi
pengulahan itu.
Cari kasus yang berkaitan dengan stress dan konflik
Pengeboman di Legian Kuta,
Bali pada tanggal 12 Oktober 2002 yang memberikan dampak negatif pada bidang
ketenagakerjaan, ribuan karyawan sektor pariwisata terancam mengalami pemutusan
hubungan kerja akibat menurunnya turis yang berwisata ke Bali. Kondisi ini
tentu membuat karyawan resah yang berakibat pada timbulnya stres. Solusi,
pemerintah sebaiknya membuat cara untuk mempromosikan Bali kembali, bahwa Bali
adalah tempat wisata yang aman dan menyuguhkan pemandangan yang indah pastinya.
Agar para turis kembali berdatangan, merasa aman untuk datang ke Bali dan
pastinya membantu para karyawan yang terancam mengalami pemutusan hubungan
kerja. Bahkan dapat membuka lapangan pekerjaan baru.
II. KOMUNIKASI DALAM
MANAJEMEN
Pengertian
Komunikasi
Komunikasi adalah suatu ilmu dan seni
penyampaian suatu pesan dari komunikator kepada komunikan, sehingga tercapai
suatu pengertian bersama. Menurut Kozier & Erb (1995) komunikasi adalah
pertukaran informasi antara dua orang atau lebih, atau pertukaran ide,
perasaan, dan pikiran.
Proses
Komunikasi
Komunikator – Pesan – Media – Komunikasi
– Pengaruh
Hambatan
Komunikasi
Perbedaan Bahasa dan Persepsi Setiap hari
kita menerima input berupa pemandangan, suara, bau, dsb. Lesikar dkk (1999)
mengilustrasikan oikiran kita yang mengatur input ini menjadi peta mental
(mental map) yang mewakili persepsi kita mengenai realitas. Bahkan bila dua
orang mengalami peristiwa yang sama, bayangan mental mereka mengenai peristiwa
itu tidak akan identik. Karena persespi anda unik, gagasan yang ingin anda
sampaikan berbeda dengan orang lain. Sebagai pengirim, anda memilih rincian
yang tampaknya penting bagi anda, yaitu proses yang dikenal sebagai persepsi
selektif. Sebagai penerima, anda mencoba menyesuaikan rincian baru kedalam pola
yang sudah ada dalam diri anda.
Gangguan Komunikasi
Menurut Locker (2000), ada 2 gangguan dalam berkomunikasi,
yaitu:
Gangguan Emosional. Anda akan sulit menyusun pesan jika anda sedang kecewa, marah, atau takut.hal inilah yang menyebabkan gagasan dan perasaan sering membuat kita sulit bersikap objektif. Gangguan Fisik. Hambatan komunikasi sering kali bersifat fisik: hubungan yang buruk ,akustik yang jelek, dan tulisan yang tak dapat dibaca. Walaupun gangguan jenis ini tampaknya kecil, namun hal ini dapat menghambat pesan yang sebenarnya efektif.
Gangguan Emosional. Anda akan sulit menyusun pesan jika anda sedang kecewa, marah, atau takut.hal inilah yang menyebabkan gagasan dan perasaan sering membuat kita sulit bersikap objektif. Gangguan Fisik. Hambatan komunikasi sering kali bersifat fisik: hubungan yang buruk ,akustik yang jelek, dan tulisan yang tak dapat dibaca. Walaupun gangguan jenis ini tampaknya kecil, namun hal ini dapat menghambat pesan yang sebenarnya efektif.
Overload Informasi
Komunikasi bisnis sering terganggun karena materinya rumit
dan kontroversial. Jumlah pesan bisnis yang disampaikan semakin hari
semakin banyak dan peluang untuk terjadinya umpan balik sering terbatas,
sehingga sulit untuk meluruskan salah pengertian ketika hal itu terjadi. Dengan
memahami berbagai hambatan komunikasi yang ada dalam organisasi, peluang untuk
mengatasinya akan meningkat.
Penyaringan yang Tidak Tepat Menyaring adalah membuang atau menyingkat informasi sebelum pesan itu diteruskan kepada orang lain. Namun apabila hal tersebut mempengaruhi jumlah dan mutu informasi yang diteruskan, tentu akan mempengaruhi komunikasi efektif yang diharapkan. Dalam bisnis, banyak saingan antara anda dan penerima, sekretaris, asisten, mesin penjawab, dan voice-mail.
Pengertian Komunikasi Interpersonal efektif dalam organisasi
Penyaringan yang Tidak Tepat Menyaring adalah membuang atau menyingkat informasi sebelum pesan itu diteruskan kepada orang lain. Namun apabila hal tersebut mempengaruhi jumlah dan mutu informasi yang diteruskan, tentu akan mempengaruhi komunikasi efektif yang diharapkan. Dalam bisnis, banyak saingan antara anda dan penerima, sekretaris, asisten, mesin penjawab, dan voice-mail.
Pengertian Komunikasi Interpersonal efektif dalam organisasi
Komunikasi interpersonal dapat dikatakan efektif apabila
pesan diterima dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh pengirim pesan, pesan
ditindalanjuti dengan sebuah pembuatan secara sukarela oleh penerima pesan,
dapat meningkatkan kualitas hubungan antar pribadi, dan tidak ada hambatan akan
hal itu. Komunikasi interpersonal efektif adalah komunikasi yang terkandung
dalam tatao muka dan slaing mempengaruhi, mendengarkan, menyampaikan
pernyataan, keterbukaan, kepekaan yang merupakan cara paling efektif dalam
mengubah sikap, pendapat dan perilaku seseorang dengan efek umpan balik secara
langsung.
Adapun komunikasi efektif dalam organisasi mencakup dua jenis, yakni:
Componential
Menjelaskan komunikasi antar pribadi denganmengamati komponen-komponen utamanya, dalam hal ini adalah penyampaian pesan oleh satu orang dan penerimaan pesan oleh orang lain dengan berbagai dampaknya dan dengan peluang untuk memberikan umpan balik dengan segera.
Adapun komunikasi efektif dalam organisasi mencakup dua jenis, yakni:
Componential
Menjelaskan komunikasi antar pribadi denganmengamati komponen-komponen utamanya, dalam hal ini adalah penyampaian pesan oleh satu orang dan penerimaan pesan oleh orang lain dengan berbagai dampaknya dan dengan peluang untuk memberikan umpan balik dengan segera.
Situational
Interaksi tatap muka antara dua orang dengan potensi umpan
balik langsung dengan situasi yang mendukung di sekitarnya.
Model Pengolahan Informasi
dalam Komunikasi
Model ini berdasarkan teori belajar kognitif (Piaget) dan
berorientasi pada kemampuan seseorang dalam memproses informasi untuk
memperbaiki kemmapuannya. Pengolahan informasi mengacu kepada cara orang
menangani rangsangandari lingkungan, mengorganisasi data, mengembangkan konsep
dan memecahkan masalah, serta mengunakan lambang verbal dan non verbal.
Model pengolahan informasi mencakup empat jenis, yaitu:
Rational
Model ini berasumsi bahwa orang beroperasi dalam model pengolahan dikontrol menggunakan prosedur analitis.
Model ini berasumsi bahwa orang beroperasi dalam model pengolahan dikontrol menggunakan prosedur analitis.
Limited Capacity
Model ini menunjukkan bagaimana orang menyederhanakan
pengolahan informasi.
Expert
Expert
Model ini bergantung pada model limited capacity.
Cybernetic
Model ini berpendapat bahwa informasi diproses dari waktu ke
waktu.
Model Interaktif Manajemen
dalam Komunikasi Model
interaktif manajemen mencakup lima jenis, yaitu:
Confidence
Dalam manajemen, timbulnya suatu interkasi karena adanya rasa nyaman. Kenyamanan tersebut dapat membuat suatu organisasi bertahan lama dan menimbulkan suatu kepercayaan dan pengertian.
Dalam manajemen, timbulnya suatu interkasi karena adanya rasa nyaman. Kenyamanan tersebut dapat membuat suatu organisasi bertahan lama dan menimbulkan suatu kepercayaan dan pengertian.
Immediacy
Model organisasi yang membuat suatu organisasi tersbeut menjadi segar dan tidak membosankan.
Model organisasi yang membuat suatu organisasi tersbeut menjadi segar dan tidak membosankan.
Interaction Management
Adanya berbagai interaksi dalam manajemen, seperti
mendengarkan dan juga menjelaskan kepada berbagai pihak yang bersangkutan.
Expressiveness
Mengembangkan suatu komitmen dalam suatu organisasi dengan berbagai macam ekspresi perilaku.
Mengembangkan suatu komitmen dalam suatu organisasi dengan berbagai macam ekspresi perilaku.
Other Orientation
Adanya komunikasi antara komunikasi dengan satu pihak ke
pihak lain, sebagai tukar menukar informasi.
Daftar Pustaka
Umar, Husein. 2005. Riset Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Duha, Timotius. 2014. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Deepublish
Martono, M. 1994. Konflik di Tempat Kerja. Yogyakarta: Kanisius
Nugroho, Wahjudi. 2009. Komunikasi Dalam Keperawatan Gerontik. Jakarta:
EGC
Suprapto, Tommy. 2009. Pengantar Teori Dan Manajemen Komunikasi. Yogyakarta: Med Press
Suprapto, Tommy. 2009. Pengantar Teori Dan Manajemen Komunikasi. Yogyakarta: Med Press
Sukoco, Badri M. 2007. Manajemen Administrasi Perkantoran
Modern. Jakarta: Erlangga
